Международный Союз Коучей (International Coaches Union, ICU) базируется в понимании, что такое коучинг, на классических определениях коучинга Т. Голви, Дж. Уитмора, Т. Леонарда.
Коучинг
- это искусство создания (с помощью беседы и поведения) среды, которая облегчает движение человека к желаемым целям, так, чтобы оно приносило удовлетворение
. (Т. Голви)
Коуч
- специалист, способный оказывать квалифицированную помощь клиенту в раскрытии его потенциала, развитии его бизнеса и достижении им его жизненных целей, вести тренинговую работу с помощью методологии коучинга.
В большинстве словарей английское слово коуч ("coach") переводят как тренер. И слово тренер ("trainer") определяют как синоним. На самом деле между этими словами большая разница. Тренер - человек, который профессионально обучает с целью формирования у подопечного определенных навыков. Коуч - это тренер в профессиональном спорте. Задачи коуча не столько в том, чтобы обучить подопечного "держать клюшку", сколько обучить выигрывать и добиваться максимальных результатов, сопровождать спортсмена в достижении максимальных спортивных результатов. В этом и заключается технология коучинг . В каком-то смысле коуч - это главный тренер.
Изначально словом coach называли "хорошую повозку". Сейчас coach - это не только тренер, но и "хороший автобус" - автобус для международных рейсов. (в отличие от bus - простой автобус). С 19 века английские студенты начали называть словом coach репетиторов. Профессиональные обязанности репетиторов были такими: подготовить студента к экзаменам. Или точнее: понять, где студент слаб, в каких областях разбирается, помочь студенту подтянуть пробелы в знаниях. Кроме этого замотивировать студента на самостоятельную работу и помочь преодолевать внутренние и внешние препятствия в подготовке к экзамену и сдаче экзамена. Критерии оценки качества коуча прост - сдал студент экзамен или нет.
Не мудрено, что при появлении профессионального спорта, этим словом начали называть спортивных коучей. В СССР профессиональный спорт был не так развит, возможно поэтому и не было четкого разделения между профессиями коуч и тренер. Хотя понятие "главный тренер" все же существовало. Задачи спортивного коуча примерно такие же, как у репетитора. Но добавляются навыки постановки четких целей, более профессионально коуч должен разбираться в психологии своих подопечных, знать их мотиваторы. Так как от этого во многом зависит их выступление. Именно тогда возникло условное разделение на индивидуальный коучинг (индивидуальные виды спорта) и командный. Почему разделение условное? Потому что в любом командном виде спорта коуч должен уметь не только хорошо управлять группой, но и проводить индивидуальный коучинг с членами команды. В этот период коучинг дополнился идеями командообразования, способами повышения лояльности среди членов команды.
В 70-е годы спортивный тренер Тимоти Голви описал технологии работы спортивного коуча в серии книг "Внутренняя игра". Причем он предложил использовать эти технологии в бизнесе. С этого времени коучинг победно шествует как одна из технологий менеджмента и консультирования. Тимоти Голви создал институт по обучению коучингу в США в котором и были заложены основы современного бизнес коучинга и лайф коучинга . Последователи Голви, такие спортивные тренеры, как сэр Джон Уитмор, Томас Файн, Абрахам Александр усовершенствовали и распространили на весь мир технологии и модели коучинга, которые вобрали в себя и многие достижения современной психологии: идеи НЛП, гештальт-терапии, трансактного анализа и психосинтеза; технологии современного менеджмента и идеи маркетинга. К середине 80-х коучинг стал крайне популярной и стройной методологией. Причем настолько популярной, что многие консультанты, бизнес-тренеры и даже психотерапевты, не сильно вникая в суть технологии, стали называть себя коучами.
В 90-е годы (1994) ученик Т. Голви, Томас Леонард, создал в США первую профессиональную ассоциацию коучинга ICF. Примерно через 6-7 лет Леонард вышел из состава созданной им ICF, ссылаясь на то, что в ассоциации активно развивается бюрократия. Вместе с ним из ICF вышли еще несколько десятков известнейших коучей, которые вместе с Леонардом создали ряд независимых ассоциаций, которые сохранили и сохраняют дружеские связи друг с другом, также как и с материнской организацией. Представителем одной из них - ICU - является консалтинговая компания "Коучинг Центр ICU".
В настоящее время коучинг - отдельное направление в консультировании, имеющее свои методы работы, свои технологии, которые общепризнанно высоко эффективны для решения большинства задач. Так как коучинг всегда учитывает личные особенности клиентов и больше ориентирован на результат, он более эффективен, нежели классический тренинг или курс обучения.
Индивидуальный коучинг (коучинг-консультирование) пригодится человеку, стремящемуся достичь больших успехов в развитии своего бизнеса или в своей карьере, но сталкивающемуся с проблемами, с которыми ему не просто справиться. Для индивидуального коучинга обращаются люди, стремящиеся повысить личные продажи, разрешить сложные отношения в коллективе, обучиться делегированию и т д
В настоящее время методологии коучинг активно применяются в сфере менеджмента и позволяют добиться потрясающих результатов. В менеджменте коучинг используется как методология развития персонала как командный коучинг и менеджерами применяется в виде тн "коридорного" коучинга. Более классические форматы использования коучинга - при личной встрече или по телефону (обычно 30-минутные сессии). Наш центр предлагает
программы обучения персонала с учетом максимальной краткосрочности, интенсивности и экономичности (минимальная цена), в которых собраны практические навыки, оказавшиеся наиболее полезными для слушателей более длительных программ той же тематики
.
Если Вы решили освоить профессию коуча, то для Вас - программа подготовки «Профессиональный коуч» (подготовка на основе стандартов ICU с выдачей сертификата международного образца). Обучение технологиям индивидуального коучинга на основе владения методами различных психологических школ и технологиям ведения групп и тренингов. Программа включает индивидуальный коучинг, ассистирование, супервизию, тренинги по коучингу (индивидуальному и работе с группой), сертификацию.
Принципы коучинга (Т. Леонард):
1. Любое положение можно улучшить, даже если оно уже кажется хорошим. Всегда существует «новая ступень», куда можно поднять своё дело, жизнь, набор навыков или положение. Клиенты нанимают коучинг-специалистов, чтобы те выжали из них максимум. Сегодня в цене только идеал. Если положение, набор навыков или среда ещё не идеальны, наша задача помочь клиенту поднять планку, чтобы он мог играть на высшем уровне.
2. Когда вас понимают, вы быстро продвигаетесь вперёд.
3. Синергия даёт лучшие результаты гораздо проще.
4. Проблемы исчезают, когда есть прочная основа.
5. Бывает, что клиент находит ответ, иногда его находит коуч.
6. Идеальная жизнь или бизнес возможны.
7. Большинство людей не реализуют свой полный потенциал. Это происходит по трём причинам: 1) недостаток поддержки, чтобы по-настоящему устремиться к цели; 2) недостаток интересных вариантов и 3) недостаток информации или опыта, чтобы полностью развить врождённые таланты, которые часто, будучи скрытыми, никогда не находят применения и атрофируются. Коуч помогает в этих трёх областях.
8. Люди делают то, что они делают, потому что не имеется ничего более привлекательного.
9. Успех становится основным правом человека. Теперь у человечества появляется возможность уйти от модели общества, в которой слабые должны бороться за существование при доминировании сильных. Это происходит благодаря более свободному доступу к информации и к рынкам, которые предоставляет Интернет. Коуч помогает клиентам добиться своего права на успех в жизни и бизнесе.
10. Большинство людей не знают точно, чего они хотят.
11. Толерации обходятся гораздо дороже, чем люди предполагают.
12. Мы все - потенциальные Пикассо.
13. Всегда существует более простой путь, следовать которому намного легче.
14. Признание различий развивает людей.
15. Познание ценностей приносит самовыражение.
16. Эгоизм - действительно альтруистическая вещь.
17. Навыки работы в Интернете относятся к разряду обязательных.
18. Лучше понять страх, чем пытаться его искоренить или подавить.
19. Станьте привлекательным и насладитесь жизнью.
20. Коучинг - это взаиморазвивающие отношения.
21. Идеальная цель сама по себе мотивирует человека.
22. Клиент, а не коуч, определяет, что ценно, а что нет.
23. Скромность совсем не обязательна.
24. Уход на пенсию становится пережитком старых времён.
25. Баланс - это интеграция, объединённая с ответственностью.
26. Парадигмы часто требуют замены.
27. Люди добиваются большего успеха, когда они настроили свои ПОС.
28. Клиенты хотят быть превосходными клиентами.
29. Мы все всё ещё учимся коучингу.
30. Правильный вопрос мгновенно меняет установку клиента.
31. Разговор расширяет и ускоряет понимание.
32. Стратегия сначала, план действий потом.
33. Предчувствие - предвестник правды.
34. Личные потребности можно удовлетворить всегда.
35. Системы повышают производительность и гарантируют успех.
36. Выбрав новые источники энергии, вы будете жить лучше.
37. Стандарты задают тон вашей жизни.
38. Экспериментирование ведёт к неожиданным находкам.
39. Видения могут быть у всех.
40. Стиль жизни - это ещё не жизнь.
41. Медлительность закрывает пути.
42. Вызывающая смущение слабость часто оказывается ключевой силой.
43. Каждая проблема имеет простую причину.
44. Вы можете изменить свою среду так, чтобы она развивала вас.
45. Клиент всегда подскажет вам, что делать с ним дальше.
46. Открытость приводит к пониманию; готовность сотрудничать порождает открытость.
47. Мы реагируем на то, что ещё не включили в себя.
48. Люди противятся всему новому, если оно требует от них слишком многого.
49. Люди черпают энергию из множества разных источников.
50. Люди имеют неодолимую тягу к самосовершенствованию.
«. Поговорим про нечто большее и более загадочное. А заодно о том, чем хороший коучинг отличается от шарлатанства.
Что такое коучинг? Это слово в наших просторах появилось недавно. И если раньше люди справлялись со своим чердаком с помощью психологов, то теперь за дело взялись коучеры. В статье мы постараемся ответить на вопросы:
Закончим наше языковое введение и продолжим.
Коучинг — что это?
Коучинг — беседа двух людей:
- один (коучер) знает, что спрашивать,
- а второй (клиент) ищет ответы.
Основная идея коучинга — сам клиент собственными силами на основе своих знаний находит ответы. Почему сам и на основе своих знаний? Потому что люди слышат очень и очень много «советов», которые ни разу не помогают. Ещё парочка советов ничего не поменяет 🙂 Изменить ситуацию может лишь личный анализ собственного опыта.
Само собой, раньше эта идея воплощалась в жизнь неоднократно и в различных формах. Например, почти 3 тысячи лет назад Сократ похожим образом обучал людей — не отвечал на их вопросы напрямую, а побуждал тех искать ответы самостоятельно. С тех пор это называется «сократический метод обучения».
Кроме Сократа, данным методом любили пользоваться в духовном обучении. Только не у нас, где духовное обучение было весьма ограниченным. А на Востоке. Для примера — практически вся суфийская мудрость передавалась от учителя к ученику именно таким образом, что ученик сам находил ответы на свои вопросы. Мы не можем гарантировать, что все суфии обучались именно так 🙂 Но история донесла именно этот способ.
Среди современных, но более ранних систем, например, одитинг — это общение, при котором основная работа — не консультанта, а клиента.
Но почему, всё же, именно «собственными силами и на основе своих знаний?» Потому что иначе человек будет достигать не свои цели, а цели «советчика». А это уже попахивает нехорошо…
Кто такой коучер и что он делает?
Коучер — это либо человек, который прочёл книгу по предмету, либо человек, получивший некоторое обучение (например, в Coach University). Поскольку мы не хотим переписывать книги по предмету, не будем особо останавливаться на том, что делает коучер, тем более что применить это без обучения сложно.
Лучше мы расскажем о двух главных моментах, что коучер НЕ ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ, для того, чтобы вы могли определить, шарлатан с вами работает или профессионал.
Первое и самое главное, что не должен делать коучер, это высказывать своё мнение . Вообще и ни разу. Никаких оценок клиентам. Например, клиент говорит «меня обижала мама». Если коучер скажет
- «это плохо»,
- «я бы про это не думал»,
- «это важно»,
- «не обращай внимания»
- и т.д.,
то перед вами шарлатан.
Настоящий коучер скажет что-то типа «ясно, и как вам это может помочь?»
Почему? Потому что любое мнение от коучера нарушает основную идею коучинга (см. предыдущий раздел).
Второе, что не должен делать коучер, это обесценивать клиента . То есть, на заявление «меня обижала мама» не должно прозвучать
- «это ложь»,
- «все мамы хорошие»,
- «ты неправ»
- и любое другое высказывание, дискредитирующее откровения клиента.
Те, кто позволяют себе подобные ремарки, просто недоучки.
Профессионал вместо обесценивания придаст значимость, например, «обратите внимание на то, как она это делала и найдите там что-нибудь хорошее».
Почему? Опять же, любое обесценивание клиента нарушает основную идею коучинга (см. предыдущий раздел).
Вы можете сказать: «Но, позвольте, любая беседа так или иначе содержит или высказывание мнения, или некоторое обесценивание, особенно когда собеседник неправ — почему нельзя этого делать коучеру?».
Как проходит сессия коучинга?
Да, в общем-то, просто. Коучер задаёт наводящие вопросы. А клиент в процессе ответов находит ответ на свой главный вопрос, ради которого всё затевалось.
Проиллюстрируем сказанное примером. Допустим, у нас есть коучер Вася и клиент Петя. Петя приходит и говорит:
— У меня проблемы в жизни.
Коучер Вася отвечает:
— С тебя … денег.
Петя согласен, и процесс пошёл. Коучер Вася:
— Что ценного в твоей жизни сейчас не происходит?
Петя долго думает, потом сообщает:
— Да много чего. Например, денег нет.
На это коучер произносит:
— Что в этом ценного?
Пется удивляется вопросу:
— Да ладно, на деньги можно еду покупать. Одежду.
Но коучер опытный, не дёргается на удивление, не говорит «ты баран, не в деньгах счастье», а продолжает:
— Что еще ценного в этом?
Петя начинает перечислять:
— На деньги можно купить машину, квартиру, девок, наркотики … .. …. ..
Коучер не отстаёт:
— Чем это для тебя ценно?
Петя сначала не понимает, чем этот вопрос отличается от предыдущего, но затем соображает:
— Ну, всё это приносит удовольствие…
Собственно, полдела коучер.вася сделал, но для надёжности:
— Чем еще?
Здесь Петя (при хороших условиях и высоком IQ) думает, сопоставляет, анализирует и понимает:
— Э, да мне не деньги нужны, в общем-то, а удовольствие. Хотя удовольствия у меня и так немало… Вот что мне взаправду интересно, так это как бы мне вместе с удовольствием не оказаться без средств к существованию?
Коучер Вася рад, что клиент задал более правильный вопрос, и переходит к делу:
— Если бы ты знал ответ, каким бы он был?
Клиент Петя не ожидает такого и начинает думать:
— Так, ответ был бы… типа… ага, нечто вроде такого: «Рассчитать, какой прожиточный минимум нужен и всё остальное вкладывать в чисто удовольствия».
Вася продолжает ковать железо:
— Чего ещё в этом не хватает?
Петя некоторое время размышляет, затем отвечает:
Коучер Вася рад прогрессу и шлифует:
— Чего ещё?
Теперь Петя понял систему:
— Так, на этой работе удовольствия как-то маловато — как и денег. Неплохо было бы работу сменить… Да, точно. Я люблю выращивать растения. У меня на подоконнике стоит 20 горшков с отличными пряными травами. Я прямо сейчас могу открыть дело «Выращивание специй как бизнес «; для надёжности даже увольняться не нужно — буду работать через интернет… ура! Спасибо Вася!
Как видите, со стороны коучера Васи — правильные вопросы + отсутствие оценивания и обесценивания. А со стороны клиента Пети — основная работа по анализу жизни.
Само собой, такая эффективная и короткая сессия происходит только:
- а) под руководством профессионала
- б) с подготовленным клиентом.
Но главное здесь, конечно же, профессионал, который с лёгкостью подготовит клиента до нужного уровня способностей. Самое время перейти к следующему вопросу:
Каков результат коучинга?
Есть два варианта. Первый — это если коучинг проводился неправильно. Второй — если профессионально и правильно.
В первом случае результат будет, но минимальный. И ничем не будет отличаться от сессии психоанализа, консультации психолога, на картах Таро и . Почему? Потому что плохая сессия = думал не клиент, а коучер. Следовательно, решения не клиента, а коучера. И воплотить их может коучер — но не клиент.
Результат профессионального коучинга вы определите с лёгкостью:
- Клиент весел и улыбчив.
- Клиент общителен.
- Клиент рекомендует коучера всем и каждому.
- Клиент нашёл ответ на свой вопрос.
- Клиент уверен, что он в состоянии воплотить решение в жизнь.
- Клиент знает, что делать, если у него не получается воплотить в жизнь решение — поскольку разработал альтернативные планы.
- В перспективе нескольких профессиональных сессий клиент восстанавливает способность анализировать жизнь и находить решения, и ему не нужен коучер для этого.
- Жизнь клиента ДЕЙСТВИТЕЛЬНО меняется к лучшему и он ПО-НАСТОЯЩЕМУ решает проблемы.
Вот такое вот различие 🙂 Причём ключевой пункт — восьмой. Ибо любое хорошее общение без обесценивания и оценивания производит пункты с 1 по 7. Ну а восьмой пункт — это следствие слаженной работы коучера и клиента не на страх, а на совесть 🙂
Можно ли заниматься коучингом самостоятельно?
Вопрос только в том, профессионал ли вы в этом. Ну и в удаче, конечно. Лёгкие проблемы вы можете решить самостоятельно. А вот тяжёлые… Обычно люди на тяжёлые проблемы даже смотреть не могут, не то что решать. Одна из задач коучера — поддержать, помочь, побудить посмотреть на то, что обычно человек не может видеть. Но, опять же, на это способны только высокопрофессиональные коучеры.
Надеемся, мы ответили на все ваши вопросы 🙂
Если что забыли — задавайте вопросы в комментариях!
1 На самом деле, конечно, коучинг происходит от английского «coach», тренер (и, как ни странно, карета, повозка, автобус). Какова связь? Сначала, само собой, появилось значение «карета». Затем «автомобиль». Затем — «управляющий автомобильным парком, который инструктирует, как обращаться с машинами». Ну а потом — собственно инструктор. .
Коуч (от англ. coaching — обучение, тренировки; сoach — специалист, проводящий тренировку) — это консультант и тренер в одном лице, который с помощью коуч-технологий оказывает помощь в устранении психологических проблем и содействует повышению результативности в достижении целей, эффективности и качества жизни в любой её сфере (карьера, финансы, семья, отношения, здоровье, личностное развитие). Профессия подходит тем, кого интересует психология и обществознание (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).
Краткое описание
Коучинг - новое направление психологического консультирования, основанное на психологии оптимизма и успеха. В основу философии коучинга положен принцип: каждый человек способен БЫТЬ, ДЕЛАТЬ и ИМЕТЬ всё, что он пожелает. Коуч не дает советов и жестких рекомендаций, а ищет решение проблем вместе с клиентом и побуждает его к самостоятельным умозаключениям.
От психологического консультирования коучинг отличается мотивацией. Психологическое консультирование и психотерапия направлены на избавление от какого-либо симптома, а работа с коучем предполагает достижение определенной цели, новых позитивно сформулированных результатов в жизни и работе. Отличие коучинга от всех видов консультирования — реализация потенциала самого клиента под руководством коуча. Ведь потенциал каждого человека не имеет границ и задача коуча - помочь клиенту раскрыть его.
Специфика профессии
Коучинг подразделяется на несколько видов по аспектам применения:
коучинг личной эффективности
- карьерный коучинг, включающий в себя оценку профессиональных возможностей, оценку компетенций, консультирование по карьерному планированию, выбор пути развития, сопровождение в поиске работы
- бизнес-коучинг организует поиск наиболее эффективных путей достижения целей компании; работа проводится с руководителями компании и с командами сотрудников
- лайф-коучинг заключается в индивидуальной работе с человеком, которая ориентирована на улучшение его жизни во всех сферах (здоровье, самооценка, взаимоотношения).
По формату обучения коучинг может быть очным и заочным (посредством телефона и интернета), по количеству участников - индивидуальным и корпоративным. Индивидуальный коучинг применяется для развития топ-менеджеров и руководителей компании, поддержки менеджеров в адаптации к новой должности, ускорения развития талантливых сотрудников.
Краткое описание
Работа коуча начинается с проведения предварительных консультаций с клиентом, в целях общего анализа проблемы и ситуации. Затем происходит разметка этапов, постановка целей и определение количества занятий и встреч.
В целом, коучинг состоит из 4 базовых этапов :
- постановка цели
- проверка реальности
- выстраивание путей достижения
- достижение (этап воли)
Плюсы профессии
- интересная творческая работа
- возможность решать реальные проблемы людей, получая удовольствие от результатов помощи
- умение ставить реалистичные цели и добиваться их
- необходимость постоянного профессионального совершенствования и в связи с этим - возможность личностного роста
- возможность использования своих знаний в области психологии в повседневной жизни
- познание и изменение себя, своего отношения к событиям окружающего мира
Минусы профессии
- душевная усталость
- сложности в принятии мировоззрения клиента и в стремлении обязательно дать полезный совет
- переживание проблем клиента как своих собственных
Место работы
- организации, предоставляющие услуги коучинг-сервиса;
- HR-отделы крупных компаний;
- частная практика.
Оплата труда
Зарплата на 13.02.2019
Россия 25000—150000 ₽
Москва 50000—170000 ₽
Личные качества
- высокий общий и эмоциональный интеллект
- умение общаться и взаимодействовать с людьми
- активная жизненная позиция
- умение внимательно слушать и слышать человека
- ответственность
- наблюдательность
- эмоциональная устойчивость
- оптимизм и уверенность в своих силах
- креативность
- умение ориентироваться в наиболее распространенных трудностях, с которыми сталкиваются управляющие и бизнесмены
Карьера
Оплата работы коучей, как и психоаналитиков, в основном почасовая. Тарификация зависит от опыта, профессионализма, известности тренера.
Обучение на Коуча
На этом курсе вы можете получить профессию стратегического коуча дистанционно за 1-3 месяца. Диплом о профессиональной переподготовке установленного государством образца. Обучение в полностью дистанционном формате. Крупнейшее образовательное учреждение дополнительного проф. образования в России.
Высшее образование:
Профессиональная деятельность коуча связана с работой над личностью, ее внутренним миром, поэтому коуч должен иметь диплом психолога. Но одного психологического образования недостаточно. Будущему коучу нужно окончить дополнительные специализированные курсы, которые обучают методике проведения коуч-сеансов, дают знание особенностей, этапов и структуры коуч-сессий; знание приемов психологического анализа и воздействия на личность.
В Москве и крупных городах России имеют свои представительства по коучингу:
- Первая Национальная Академия Профессионального Коучинга
- Международный Центр Коучинга
- Международный Эриксоновский Университет Коучинга (Российское представительство)
- Школа коучинга в Институте психотерапии и клинической психологии
Томас Леонард, один из основателей коучинга , дал свое определение коуча :
- Ваш партнер в достижении личных и профессиональных целей
- Ваш защитник во время жизненных поворотов
- Ваш тренер навыков общения и жизни
- Ваш отражатель негатива в процессе принятия решения
- Ваша мотивация, когда нужно быть сильным
- Ваша безоговорочная поддержка, когда Вам нанесли удар
- Ваш наставник в личностном развитии
- Ваш соратник в создании выдающегося проекта
- Ваш маяк во время шторма
- Ваш будильник, когда Вы не слышите свой внутренний голос
- И главное… профессиональный коуч - Ваш партнер, который поможет Вам получить то, что имеет для Вас наибольшее значение.
Коучинг – это особый тренинговый метод, направленный на достижение четко обозначенных целей (под этим не подразумевается общее развитие личности или множества качеств, а качеств, исключительно необходимых для достижения конкретно обозначенных целей). Предполагает совместную работу с коучем, человеком, являющимся тренером в данной области (жизненной или профессиональной).
Коучинг и наставничество имеют больше общих смысловых позиций, чем развитие и менторство, то есть имеют четкую фокусировку направления деятельности, вместо расширенного плана улучшения.
Виды разновидностей тренингового метода
Имеется множество видов коучинга, в зависимости от сферы его применения, и главными тут являются жизненный коучинг (лайф) и корпоративный коучинг (профессиональный). Первый очень близок по своим приемам и во многом граничит с психологией, специалисты, практикующие данное направление могут быть сертифицированы во многих смежных специализациях (медицина, социология, преподавание), но при этом не являться чистым представителем ни одной из них.
Простыми словами коучинг, связанный с профессиональной деятельностью, обычно касается улучшения эффективности сотрудников, проводится для корпораций или же для управляющих лиц, с целью развития навыков лидерского управления, а также получения критической обратной связи от консультанта по особенностям ведения бизнеса.
Применять методики коучингового развития можно при подготовке спортсменов к соревнованиям и при выборе карьеры, даже при выработке стратегии выполнения домашних заданий.
Коучинг по управлению своими финансовыми потоками (актуальный для больших фирм и сведения семейного бюджета), а также коучинг здорового образа жизни (помогающий поддерживать здоровье или справляться и учиться жить с хроническими заболеваниями) не столь распространенные, но очень эффективные стратегии. Зачастую в таких узких ответвлениях даже нет именования тренера коучем, чаще их называют консультантами или же коуч-методики используют доктора и экономисты, но суть заметных положительных изменений от этого не меняется.
Часто подобные методики подвергаются критики морали, поскольку в основу положено достижение цели, часто пути и способы при этом не учитываются. Кроме того, в отличие от деятельности сходных направлений (психотерапия, социология), коуч следует четким алгоритмам работы и требует от клиента неукоснительного соблюдения советов, тогда как деятельность в этой сфере не является законодательно утвержденной, а регламентацию действий и результатов проводит лишь Федерация Коучей.
Определения коучинга разнообразны, и включает в себя формирование окружающей среды человека таким образом, чтобы движение к цели приносило удовольствие, создание условий развития, неотъемлемость длительных отношений между клиентом и коучем, поскольку во многом коучинг и наставничество сходны. Сюда же относится определение коучинга как системы взаимодействия социальных и личностных, профессиональных и творческих способностей и одаренностей всех участников процесса для получения максимальной дальнейшей выгоды.
Чтобы избежать путаницы понятия, что такое коучинг, следует разграничить коучинг, тренинг, консалтинг и психотерапию (именно эти направления чаще всего путают между собой и уходят неудовлетворенные результатами из-за первоначального ошибочного выбора).
Итак, в тренинге существует определенный сценарий и рекомендации от ведущего по наилучшим стратегиям поведения, то есть вы берете готовый ответ и учитесь применять его к своей жизни.
В коучинге готовых ответов нет, и консультант вместе с вами будет искать наилучшие пути решения. Поиск этих путей решения, поддержка, консультации и направление вас в вашем движении коуч совершает до момента достижения (именно это является критерием окончания работы, а не потраченное время или количество сеансов).
В этом есть отличие от консалтинга, где вы получите консультацию и рекомендации, после чего больше никто не принимает участия в жизни клиента, оставив выбранные приемы на его собственное рассмотрение и для того, чтобы получить новые советы, необходимо устанавливать новые отношения. Пожалуй, больше всего сходства по выстраиванию партнерских отношений у коучинга с психотерапией, однако если для терапевтической сессии характерно довольно обширное внимание к травмам прошлого, то в коучинге все внимание сосредотачивается на настоящем моменте и стремлении к будущему.
Коуч-сессии могут быть единоразовыми (или периодическими), когда клиент обращается с конкретной проблематикой – такой вид считается вольным стилем. В противовес ему существует процессный коучинг, когда затрагивается множество различных проблем, связанных или нет между собой, для решения которых разрабатывается отдельная программа, продолжительность которой может быть годичная или более.
Типы затрагиваемых проблем обычно делятся на поведенческие (когда возникает необходимость некоторых реакций, например, неуверенности при большом количестве людей), эволюционные (предполагающие личностное развитие или развитие как профессионала), трансформационные (затрагивающие экзистенциальные проблемы смысла и своего предназначения).
Коучинг, как форма обучения, эффективна при работе с негативными эмоциональными состояниями, такими как затянувшиеся обиды, неконтролируемый , патологическая и переработка их в позитивные (это не обязательно подразумевает исключение данных эмоций из испытываемого спектра, но позволяет направлять их в полезное для личности русло). Высокие результаты коуч-стратегий для формирования устойчивости к внешним травматичным событиям, сохранения целостного самовосприятия и поддержания адекватной самооценки (как и ее повышения), а также в борьбе с зависимостями (в отношениях или химическими).
В лайф-коучинге можно выработать необходимые личностные качества (уверенность и позитивность, и преданность), устранить нежелательные или деструктивные. Также можно работать с поведенческими стратегиями, привычками, способностью управлять своими внешними проявлениями и внутренними состояниями. Но помимо таких четких целей, предоставляется возможность разобраться в своем жизненном пути, сформировать сами цели, к которым возникнет желание стремиться и преодолеть непредвиденные критические жизненные изменения, сбивающие прежние ориентиры (развод, военные действия, смена профессии, и многие другие).
Бизнес коучинг
Это одно из популярных ответвлений деятельности данного направления представляет собой взаимоотношения на профессиональном уровне между коучем, как специалистом по развитию (бизнеса или профессиональной компетенции отдельного сотрудника) и клиентом (руководителем, менеджером по персоналу, индивидуальным работником с поставленными личными целями). Так же как и лайф-коучинге, происходит постоянная поддержка, сопровождение и разработка стратегий достижения целей и эти отношения длятся ровно столько, сколько требуется времени для достижения заявленных потребностей.
Наиболее востребован бизнес-коучинг среди руководителей среднего бизнеса, где нет возможности нанять достаточно большое количество специализированных сотрудников, и приходится за всем следить самому.
Проблемы могут возникать от недостатка знаний в какой-либо из сфер (тяжело совмещать в себе бухгалтера, мотивирующего психолога и менеджера по закупкам, одинаково владея всеми навыками), от загруженности и невозможности уследить за всеми процессами (это может быть и неверное распределение задач, огрехи , так и недостаток отдыха). Из нерабочих моментов довольно часто большое влияние на успехи дела оказывают личные отношения, которые неизбежно возникают при ведении небольшого бизнеса – коллеги становятся друзьями, начальник знает, чем болеет ребенок сотрудницы, а к рабочему процессу подключаются члены семьи, что окончательно спутывает понимание происходящего.
Коуч способен взглянуть на ситуацию в целом и в перспективе развития, вычленить слабые места (и не всегда это будут чисто рабочие моменты, иногда личная жизнь влияет значительно существеннее). После постановки проблематики и выделения целей для работы, составляется план по повышению эффективности компании, с учетом обнаруженных тормозящих факторов.
Корпоративный коучинг не исключает индивидуального коучинга каждого сотрудника, с целью его продвижения или обучения, улучшении , коммуникации в коллективе, построения личной эффективной концепции работы или же усиления необходимых качеств (усидчивости, стратегического мышления или лидерских качеств). Подобная деятельность немного напоминает психолога, специализирующегося на психологии труда, с той разницей, что психолог должен обеспечить максимально правильные условия для деятельности, тогда как коуч способен заняться реорганизацией всего коллектива и поиском тех моментов, которые будут приносить сотрудникам радость от выполняемой работы. Также, коуч никогда не уйдет просто, увидев результаты, обычно после проведенной им работы остаются новые инструкции по работе с командой, реорганизована сама корпоративная культура и четкий план дальнейших действий.
Проводить бизнес-коучинг может внутренний коуч компании, имеющий должность и обязанности в организации, и отвечающий за продуктивность вверенных ему процессов (обычно так происходит в больших холдингах). Там, где нет возможности держать коуча на постоянной основе действует механизм приглашенного внешнего консультанта, работа которого в организации заканчивается при достижении целей (обычно к услугам специалистов прибегают, когда компания находится в кризисе). Но не стоит надеяться на специалистов, поскольку любой руководитель является коучем для своих сотрудников, способный поднять их мотивацию или разобраться в регрессирующих процессах.
Узких специалистов бизнес-коучинга приглашают для преобразования имеющегося проекта или открытия нового, при установлении партнерства или повышении мотивации персонала. Но немаловажными могут оказаться советы и вмешательства также при составлении рекламных продуктов, установлении ценовой политики, поскольку на подобные моменты часто имеет влияние внутреннее восприятие человека, его личные амбиции и комплексы, что может породить неэффективную расстановку приоритетов.
Эриксоновский коучинг
Проблематика обучения человека эффективным жизненным стратегиям всегда была прерогативой психологов, и именно отталкиваясь от основ изучения функционирования мозга и психики, были разработаны ведущие принципы коучинга. Мэрилин Аткинсон, изучившая работы Милтона Эриксона основала университет, где все желающие смогли бы обмениваться и развивать уже имеющиеся в этом направлении данные (на данный момент это аккредитованное образовательное учреждение). Сам Эриксон разрабатывал концепции психотерапии и , используя в жизни принципы, ранее не появлявшиеся в научных кругах. Именно эти идеи позволяли человеку изменить не только рабочие моменты и некоторые черты своей личности, но и целиком свою жизнь, взяв под контроль ее проявления и дальнейшее течение.
Методы, не подходившие под концепции психотерапевтических школ, шокировали, но работали. Основой их было поиск оптимального решения, отталкиваясь от ситуации, которая уже сложилась, без излишних компаний в прошлом и поиске причин. Первый и основной курс Эриксоновского университета был построен на консультировании по поиску решений, с применением и гипнотерапии. Начиная с этого момента, стало проводится обучение коучингу, где за основу стало движение человека вперед и преобразование его жизни в лучшую сторону. Консультанты, практикующие этот новый вид, не стремились ни к поиску глубоких первопричин кризиса, ни к обозначению всех проблемных факторов, их взгляд всегда устремлялся в будущее, считая, что не имеет значения искать, где человек подхватил насморк, гораздо лучше начать его лечить, даже не зная причин.
Эриксоновский коучинг обязан своим названием тому, что базируется на принципах и методах, разработанных Милтоном Эриксоном. Первостепенной среди них является вера в каждого человека и наличие у него всех необходимых ресурсов для разрешения собственной проблемной ситуации, а коуч является лишь направляющей функцией, задавая вопросы, помогающие найти выход. И следующим является понимание того, что абсолютно любой человек способен к изменениям к внутренним, своей жизни, бизнеса или любой другой части, при этом способен довольно быстро заметить результаты изменений.
Помимо этого, если вникнуть в модель эриксоновского коучинга, можно распрощаться с нападками тех. Кто считает данную модель аморальной. Базис выхода к изменениям строится на гармоничном сочетании четырех разнополюсных понятий: науки и искусства, отношений и планов, стратегий и инноваций, а также материального и духовного. И именно поддержание одинаково высокого уровня развития и взаимоперехода этих частей способствует гармоничному развитию.
Модели
Как и в любой системе, способствующей развитию человека, в коучинге существуют свои модели, являющиеся основой сессии. Это набор техник, позволяющих видеть ситуацию целостно, а не отдельные ее составляющие, поскольку не всегда та зона, которая является проблемной, требует реорганизации, может требоваться участие в других областях. Также эти модели позволяют самому коучу не поддаваться влиянию искажающих факторов и оставаться в адекватном происходящего. Модель не одна, поскольку само направление актуально в работе с различными зонами человеческой жизни и впитало в себя принципы различных теорий – это дает вариабельность применения и исключение неэффективных для конкретной ситуации действий.
Общие принципы для всех коучинговых моделей заключаются в установлении открытых и доверительных отношений (основа для них полная конфиденциальность полученной информации и происходящих процессов), формулирование целей и ценностей строится на интересе, ожиданиях и потребностях клиента, вне зависимости от убеждений консультанта. Этому способствует еще один объединяющий принцип – первоочередным шагом всегда будет детальный опрос клиента и ознакомление с ситуацией, а также последующее обучение самостоятельным действиям.
Выбирать наработанные модели, отсеивать из них наиболее подходящие личному стилю коуча или комбинация имеющихся не снижает эффективности, но рождает всегда новый подход. Придя с одинаковым запросом к пяти разным специалистам, вы получите пять различных стратегий.
Самая распространенная модель GROW, включающая этапы:
– определение и постановка краткосрочных и долгосрочных целей;
– изучение ситуации на данный момент;
– изучение и поиск имеющихся возможностей для реализации поставленных целей;
– определение будущих действий, включающее обозначение, как самих действий, так и их временного промежутка, а также участвующих лиц.
Самостоятельное применение модели, даже зная ее этапы весьма затруднительно, поскольку для получения новой информации необходим взгляд с другой стороны, и это не взгляд коуча. Его задача состоит в задавании большого ряда вопросов, помогающих человеку самому увидеть ширину ситуации, новые возможности и риски.
Техники
Техники – это тот инструмент, при помощи которого достигаются цели клиента, обозначенные в запросе. Их арсенал велик, а подчас они рождаются в процессе сессии, но есть основные, которые подойдут везде.
Основной техникой являются вопросы, поскольку прямые советы не входят в концепцию самой системы. Вопросы позволяют узнать ситуацию и заставить человека рассуждать, задумываться. Для такого не подходят однозначные закрытые вопросы, следует ставить вопрос таким образом, чтобы он порождал ответ, похожий на маленький рассказ, а далее уточнять при помощи вопросов такого же плана.
Следующий важный инструмент – это шкалирование, может касаться как эмоционального состояния (тревога на уровне восьми из десяти), так и положения дел (прибыль составляет четыре уровня из десяти). Помогает не только для установки текущей позиции и картины мира у клиента, но и необходима в постановке целей.
Коучинг – максимально конкретное занятие, и формулировки «повысить самооценку» слишком размыты, возникает необходимость установить на каком уровне самооценка сейчас, и какого уровня человек желает достичь. Далее можно детализировать, устанавливая временные сроки и ставя в приоритет показатели.
Еще один вариант шкалирования – это временная линия, где на условных временных отрезках намечается план достижения цели, его основные этапы. Техника хороша, чтобы разгрузить восприятие больших и сложных ситуаций, когда долгий проект или тяжелую работу разбивают на вполне обозримые кусочки, достижение которых видно и запланировано.
Если коуч видит, что мешает собственное сопротивление клиента, то используется техника «а что если?», где предполагается, что называемые человеком трудности устранены. Действует она в обход сознания и трезвого рассудка, чем выпускает много творческой энергии на разрешение вопросов. Также хороша техника выявления истинных ценностей, когда человеку на каждый ответ задается вопрос «что ценного в этом для вас?» и так до тех пор, пока череда диалога не упрется в тупик – именно последнее и будет истинной ценностью клиента. Обнаружение таких ценностей дает понимание, почему проваливаются остальные, например, когда основная ценность отношения, может систематически рушиться карьера, в угоду сохранения этих отношений.
Самая длительная техника – это колесо коучинга, требующая визуального (при помощи разделения круга на сектора) представления картины жизни клиента, где каждая часть будет олицетворять определенную сторону (дружбу, деньги, здоровье, семью и так далее) с условными обозначениями уровня развитости этой части. Так выявляются сферы, требующие внимания, а также дается возможность гармонизировать жизнь, когда особо непонятно в чем причина неуютного самоощущения.
Это лишь перечень основных техник, которые можно комбинировать между собой и с другими, часть из них отлично подойдет для самокоучинга или чтобы разобраться с текущей ситуацией, часть требует непосредственного участия коуча. Не смотря на простоту одних и сложность других, эффективность никак не зависит от длительности и потраченных ресурсов, более важна точность применения, иногда один простой вопрос способен дать человеку огромное вдохновение и понимание изменения ситуации.
Для общительных людей. И напоследок поговорим об интернет-профессии коуча, или, как это звучит по-русски, тренера.
Интернет-профессия — коуч (тренер)
Работа коуча больше всего подходит людям с психологическим или педагогическим образованием, знатокам человеческих душ, умеющим проникнуть в самую суть человека и помочь ему реализовать скрытый потенциал.
Кто такой коуч?
Коучей часто называют тренерами успеха. Коуч — это специалист, к которому обращаются люди с целью разобраться в себе, своих проблемах и неудачах, найти свой жизненный путь, самореализоваться.
Коуч, например, помогает:
- Определиться с выбором профессии, найти дело по душе.
- Разработать правильные стратегии поведения при устройстве на работу и избавиться от неудач на собеседовании.
- Адаптироваться в новом рабочем коллективе.
- Разобраться в конфликтах с руководством, коллегами, сотрудниками, родственниками и проч.
Для коуча люди не делятся на везунчиков и неудачников. Ему важнее увидеть проблему и помочь человеку самостоятельно найти ответы на волнующие вопросы. Подвести к решению задачи, но не давать готовых ответов. В этом заключается основная задача специалистов по коучингу.
Многие, впервые обращаясь к коучу за помощью, хотят получить готовый алгоритм действий, ведущий к успеху. Но один из секретов успеха заключается в том, что до тех пор, пока человек сам не ответит на все интересующие его вопросы, пока сам не увидит пути преодоления проблем, он не сможет достичь даже самой маленькой победы. Коуч должен научить человека самостоятельно эффективно действовать в различных жизненных ситуациях для достижения намеченных целей.
Надо сказать, что к подобным тренерам часто обращаются и успешные люди, которые в какой-то момент перестали видеть перспективу своей жизни или бизнеса и зашли в тупик. Поэтому не надо думать, что коуч работает только с одними неудачниками.
Кому нужны коучи?
Нередко коучи работают в специализированных консалтинговых и тренинговых компаниях, помогающих людям решать разнообразные проблемы.
Крупные компании берут в штат коучей для работы с сотрудниками, особенно для работы с отделом продаж.
Опытный коуч может заниматься частной практикой. Он может консультировать удалённо, например, через Skype, проводить тренинги и вебинары, в том числе по собственным методикам, издавать книги и продавать их.
Выбирая профессию коуча, важно помнить, что человек, эффективно ведущий людей к успеху, сам всегда будет успешен.
Надо ли учиться на коуча?
Коуч должен уметь устранять психологические проблемы, возникающие у отдельного человека или группы людей. Коуч может работать в различных направлениях: помогать решать проблемы карьеры, бизнеса, личности. Поэтому такому тренер обязан обладать специальными знаниями.
В большинстве своём коучи — это дипломированные психологи и педагоги, нередко с учёной степенью. При этом лишь вузовских знаний недостаточно, чтобы стать эффективным коучем. Необходимо проходить специальные курсы и много практиковать. И, пожалуй, самый важный фактор успешности коуча — харизма, позволяющая понравиться людям и расположить их к себе. Без харизмы и умения общаться с любым человеком коуч из психолога или педагога вряд ли получится.
Сколько зарабатывает коуч?
Работа коуча оценивается высоко. Начинающие тренеры зарабатывают от 20 до 50$ в час. А профессионалы, достигшие известности, в среднем зарабатывают от 100 до 250$ в час.
Какими навыками и чертами личности должен обладать коуч?
Коуч — профессия ответственная и, можно сказать, на износ. Ведь приходится работать с людьми, помогать им решать проблемы, учить делать правильный выбор в той или иной непростой ситуации.
Коуч обязательно должен быть профессионалом в своём деле. Для этого необходимо получить специальное базовое образование и пройти длительный путь обучения, который может потребовать немалых финансовых затрат.
Важно безукоризненно владеть методиками ведение коуч-сессий, проведения тренингов, знать особенностей работы с различными клиентами, будь то наёмный сотрудник или владелец собственного бизнеса. И, конечно, всегда помнить, что клиент сам должен найти ответ на мучающий его вопрос. Нельзя давать готовое решение, нужно правильно к нему подвести человека.
Очень важна профессиональная этика: люди, обращающиеся к коучу, рассчитывают не только на конкретную помощь, но и на сохранение их проблем в секрете, а также на доброжелательное и вежливое отношение.
Хороший коуч постоянно пополняет свои знания, совершенствует себя и свои навыки, разрабатывает авторские методики и программы, выбирает наиболее эффективные инструменты с клиентами.
В следующем цикле статей мы будем говорить об .
По материалам книги “24 интернет-профессии, или как работать, не выходя из дома”.
Интересно? Расскажите друзьям!
