В первую очередь, вы должны расположить к себе людей, продемонстрировав свое бескорыстие и желание безвозмездно подарить что-либо человеку. Кроме того, доверие почти всегда вызывают авторитетные личности – именно поэтому зачастую в рекламе играют известные актеры и музыканты, которые по умолчанию вызывают симпатию зрителей, а значит симпатию вызывает и рекламируемый товар.
Убедите человека в том, что то, о чем вы ему говорите, существует в уникальном и единственном экземпляре, и не имеет альтернатив. Человек также должен почувствовать, что он может получить какие-то бонусы за то, что поверит вам – призы, участие в розыгрыше, и так далее.
Воздействуйте на чувство страха людей – определите, чего именно они боятся, и апеллируйте к чувству страха. Дайте человеку понять, что вы легко поможете ему справиться с опасениями, если он доверится вам и пойдет вам навстречу. Играйте не только на страхах, но и на предубеждениях людей.
ВОПРОС ПСИХОЛОГАМ
Спрашивает: Назерке (2014-01-29 01:02:34)
Что нужно сделать, чтобы человек которого любишь, поверил тебе? наверное во всем виновата я! дело в том что я часто врала про своих бывших парней, теперь он все узнал. я ему все объяснила, он все понимает, просто ему обидно что я врала. он просто больше мне не доверяет (((
ОТВЕТЫ ПСИХОЛОГОВ
Здравствуйте Назерке, вы сами,задавая свой вопрос,уже правильно делаете выводы- нужно быть предельно честной со всеми людьми, тем более с теми,кто вам дорог и близок. Почему врать не выгодно? Потому что как то так устроен этот удивительный мир,что все тайное рано или поздно становится явью. И никто не может предположить,как это может аукнуться на уже сложившихся отношениях. Главное,вы уже сделали свои выводы, вы смогли поговорить со своим парнем и уже точно знаете какой вред приносит ложь.
В первую очередь вы должны верить себе и быть уверенны в себе. И обязательно быть ответственным, как за свои слова, так и за свои деяния. Каждый, кто с вами будет контактировать, должен быть уверен, что нет, это нет, а да это уверенное да, что вы не свернете с полпути, что не бросите и если сделали ошибку, то признаете ее, как бы вам трудно не было. Но это еще не все, надо научиться держать эмоции в узде, случайно брошенное обидное слово может разрушить жизнь человека, как бы пафосно это не звучало. Раздражительный, истеричный, скорый на расправу человек ни доверия, ни уважения, увы, не заслуживает. Поэтому прежде чем ждать доверия от других посмотрите на себя, а достойны ли вы его? Может, следует поработать над собой и как бы не было трудно держите данное кому-либо слово, но прежде десять раз подумайте, стоит ли его давать, справитесь ли вы. Лучше порой честно отказать (на это тоже требуется сила воли), в помощи, чем потом подвести человека и возможно не его одного.
Умейте правильно реагировать на культурные предубеждения. Стереотипы, политика работодателя и даже предпочтения в моде могут стать причиной невосприятия вас в качестве собеседника. Постарайтесь заранее изучить этику нового города, места работы или круга общения. Многих предубеждений, например, по половому признаку, возрасту и этнической принадлежности, избежать невозможно. Однако признайте, что многие реакции у нас происходят на бессознательном и автоматическом уровне. Они могут не отражать взгляды другого человека.Вы хотите быть одним из тех счастливых, популярных людей, которых, кажется, все любят? Теперь вы это сможете сделать!
На самом деле, сделать или еще хуже «заставить» людей полюбить себя – это ложный путь. Потому что и вам самому не понравится, если кто-то вздумает влюбить вас в себя без вашего согласия.
Более верный путь здесь - не тащить кого-то силком за уши под стрелы амура, а лучше вести себя так чтобы другие сами шли за вами.
Ниже вы получите базовые шаги, которые помогут вам создать атмосферу любви и дружелюбия с другими себе подобными.
12 простых шагов для того, чтобы вас любили и уважали еще больше.
1 Во-первых, полюбите сами себя.
Как можно ждать любви от кого-то, если вы сами себя не любите.
Заговор чтобы сделал человек то, что хочешь
Действует сильно, но только раз, одно твое желание человек выполнит. Делать его лучше в погоду ветреную, три вечера на свечу церковную. А перед тем, как читать желание четко озвучь, коротко и ясно: забудь обо мне, приди в гости, денег займи! В поле я была, траву там видела. Куда трава от ветра клонится, туда и лист ее смотрит.
Так и раб Божий (имя того, на кого читаешь), делать будешь то, что я захочу. По речам моим, по словам моим.
Ключ словам моим, замок делам моим. Боже, слова и дела мои закрепи. Аминь!
Читать будешь по три раза три дня. Можешь его сделать, если от начальства что-то хочешь иль к чиновнику идешь за подписью. Как идти за подписью будешь, найди траву на обочине, дождись, пока ветер ее клонить будет, и на траву склоненную три раза заговор зачитай.
Простой заговор на человека
Психология манипулирования
В этой статье я хочу рассказать вам об одном из способов психологии манипулирования, направленного на улучшение отношений и налаживании контактов с людьми.
Ведь у всех бывали безвыходные ситуации в отношениях, когда вроде бы идешь на контакт с человеком, пробуешь различные способы, но ничего не помогает. Например, ваш сотрудник работает медленно. Вы постоянно его подгоняете, мотивируйте. Но он не работает быстрее. Или ваш супруг очень ревнив. Вы пытались объясниться словесно, показывали на примере, что остальные мужчины вас не интересуют, но факт остается фактом: он ревнует! То есть ваши слова и действия не улучшают ситуацию. Что же делать? Как разорвать этот порочный круг? Как исправить нежелательное поведение окружающих вас людей?
Программируйте на прямую!
Чтобы программировать человека на прямую, необходимо связаться со своим подсознательным, которое в свою очередь свяжется с подсознательным интересующего вас.
Начинает казаться, что люди тебя недолюбливают… Вот и коллега весело что-то рассказывал остальным, пока ты не зашел в кабинет. И начальник как-то «лиловым глазом косит». Знакомые придумывают тысячу причин, чтобы не прийти к тебе на чай… А в один прекрасный пятничный вечер ты вдруг осознал, что и выпить-то не с кем… Ты зачем так живешь? С этим срочно надо что-то делать!
Вот несколько обезоруживающих приемов, которые сразят общественность наповал! И все, кто будет встречаться тебе на пути, отметят про себя (а, может, и про тебя) что вот с этим-то человеком хорошо было бы пообщаться!
Прием первый. Самый простой.
Сделай лицо попроще! Как говорится, «и люди к тебе потянутся». Постарайся выкинуть все проблемы из головы. Проблем вообще не существует. Есть лишь временные вопросы, которые нужно решить. Успеешь… Подумай о море, чайках, сексе… обо всем, что вызывает улыбку на твоем хмуром личике. Прохожие, заметив твое хорошее настроение, по неволе сами начнут улыбаться.
Любое общение между людьми обязательно направленно на достижение его участниками какой-то определенной цели, убеждение или призыв к действию, вот что является итогом любого диалога. Если кто-то говорит, что общается просто так, без конкретной цели, то этот человек либо лукавит, либо просто сам не понимает, какую цель преследует сам и какую цель преследует его собеседник. Для бессознательного мира в котором живет большинство людей, это в порядке вещей, но вот такие люди как мы с вами, изучающие психологию и понимающие природу человеческого поведения, мотивы при общении должны замечать сразу. И конечно же, вступая с кем-нибудь в диалог мы как более или менее сознательные люди должны не только понимать чего мы от него хотим, но и по возможности рассчитать результат такого диалога. Если нашей целью общения является не выуживание информации из собеседника, а убеждение его в чем-либо, тогда нам следует помнить о некоторых особенностях человеческой психики.
Как же достичь правильной расстановки приоритетов во взаимоотношениях и как научиться доверять своему молодому человеку? Доверие является важной составляющей отношений, и его очень легко подорвать — стоит один раз солгать, обмануть или предать человека, и он уже будет относиться совсем по-другому — возникнет подозрение, ревность и само недоверие.
Доверять — значит быть уверенным в человеке и его правильном решении в определенных жизненных ситуациях и поступках, знать, что он поступит правильно и не причинит зла и боли своим решением.
Тяжело опять поверить, имея за спиной опыт предательства, и часто девушка боится доверять и в каждом поступке молодого человека ищет подвох. Чтобы побороть это чувство, необходимо понять, что не все люди предают и обманывают, и находить позитивные качества в человеке, не ждать разочарования, ведь если вести себя, таким образом, ожидая предательства и лжи, то так обязательно и произойдет.
Ревность мужа. Что делать, если муж ревнивый
Заговор, чтобы люди вас любили и уважалиВсем нам хочется, чтобы другое люди на уважали, любили, ценили. И если у вас есть с этим проблемы, то вам поможет следующий заговор на любовь других людей.
Читать по четным дням перед зеркалом:
Стану я (такая то) поутру,
Помолюсь и во поле пойду,
В поле на четыре стороны погляжу.
На восточной стороне есть стена,
Та стена самим Богом заговорена.
В каменную стену вмурованы три ларца,
А на тех ларцах – печать старца.
Один ларец с иконами святыми,
Второй ларец с каменьями дорогими,
Третий ларец полон злата и серебра
И разного богатого добра.
И как на то добро люди
Зарятся и глядят,
В руки взять,
Унести к себе в терем хотят,
Не могут насмотреться, налюбоваться,
Не перестают этой красоте умиляться,
Так бы и на меня
Люди не могли насмотреться,
Нарадоваться и наглядеться.
Любили бы меня и хвалили,
Добрыми словами возводили.
есть несколько факторов, необходимых для улучшения доверия в этой ситуации:
— доверие к себе, того кто принимает решение (молодой человек)
для этого можно помочь ему облегчить чувство вины и стыда, т.е. воздержаться от попыток манипулировать им, вспоминая его ошибки и провалы, чтобы заставить что-то сделать. также полезно выспаться и отдохнуть. помочь остаться наедине с собой и примириться со своим состоянием.
это нужно для того, чтобы совместные решения были устойчивыми и настоящими.
— признание чувств друг друга, т.е. когда каждый из вас может сказать,
что вот это мое качество и вот то желание расстраивает тебя, или приводит в смятение, или заставляет беситься и ревновать. причем безо всяких добавок, уточнений, искажающих суть условий и дележа ответственности.
это нужно как исходная точка, когда вы оба присутствуете в одном и том же мире,
когда одно слово значит для вас одно и то же.
27 способов заслужить уважение – как сделать, чтобы тебя уважали в коллективе?
Новая работа - новая жизнь. А это значит, что придется снова завоевывать авторитет в коллективе. Уважение сотрудников само собой не дается. Нужно постараться, чтобы коллектив принял новичка - или, что еще сложнее, чтобы признал в нем негласного лидера.
Известный предприниматель Эван Асано рассказал о своём опыте продаж и о том, как некоторые стратегии можно применить в обычной жизни. Лайфхакер публикует перевод его статьи.
Эван Асано (Evan Asano)
Основатель маркетингового агентства Mediakix.
У профессии продажника не очень хорошая репутация. Да и саму суть продаж часто понимают превратно. Люди обычно думают, что продажники говорят очень быстро, чуть ли не обманом убеждают клиентов заключать сделки и вообще им нельзя доверять. На самом деле, всё как раз наоборот - все продажи строятся на доверии.
В основе продаж лежит умение быстро завоевать доверие людей. Трюки, которые работают в продажах, пригодятся и в обычной жизни.
Главный трюк - это продуманные вопросы.
Направляйте разговор, задавая правильные вопросы, и дайте клиенту выговориться. Так вы сможете определить потребности собеседника и показать, что ваше предложение идеально подходит под его нужды.
Кроме того, когда люди чувствуют, что их внимательно слушают, у них возникает ощущение, что вы их понимаете и одобряете. Это вызывает доверие. А если они вам доверяют, они согласятся заключить с вами сделку.
Как быстро завоевать доверие, опираясь на опыт продаж
Приветствуйте по-дружески
Здоровайтесь тепло, как будто вы уже знакомы и давно не виделись. При этом искренне улыбайтесь - улыбка всегда запоминается. К тому же, когда мы улыбаемся, мы улучшаем собственное .
Говорите медленно
Быстрая речь часто вызывает негативные ассоциации. Собеседнику может показаться, что вы нервничаете или не уверены в том, что говорите. Поэтому старайтесь излучать спокойствие и будьте умеренным в своей речи. Люди лучше реагирует на тех, кто говорит медленно и обдуманно.
Покажите, что у вас есть что-то общее
Эван Асано советует перед звонком потенциальному клиенту заглянуть в его профиль в LinkedIn и других социальных сетях, чтобы найти какие-то общие интересы или общих знакомых. В начале разговора обязательно об этом упомяните. Например: «Я заметил, что вы учились в Х, что вы знакомы с Y». Такие мелочи помогут установить доверие.
Внимательно слушайте
Слушайте так, будто ваш - единственный человек в комнате. Не отвлекайтесь, не смотрите на часы и на телефон. Не перебивайте собеседника и не заканчивайте за него предложения. Перед тем как отвечать, подождите несколько секунд и обдумайте, что вы хотите сказать. Это покажет, что вы действительно слушаете.
Задавайте интересные вопросы
Обычно разговор начинается с типичных вопросов, и это нормально. Но почему бы не пойти немного дальше и после вопроса: «Откуда вы?» не спросить: «Каково было там расти?». А вместо: «Чем вы занимаетесь?», спросите: «Расскажите мне, чем вы занимаетесь».
Задавая вопрос, ведите себя так, будто собеседник сейчас расскажет вам удивительную историю. Возможно, сначала вам придётся притворяться, но со временем вы начнёте замечать в людях больше интересных сторон. Ведь чтобы получить интересный ответ, нужно задать интересный вопрос.
Покажите, что вы цените собеседника
Обычно для этого нужно согласиться с тем, что говорит собеседник.
Асано приводит такой пример из своей практики. Однажды он позвонил одному клиенту, чтобы предложить услуги своего агентства. Клиент сразу же сказал, что эти услуги ему не понадобятся, ведь его бизнес и так успешно развивается. Асано согласился с ним и сказал, что читал о его успехе в одном из ведущих журналов, а потом спросил, как ему удалось добиться таких результатов. Клиент с удовольствием принялся рассказывать о себе и в итоге заключил с агентством Асано сделку.
Если бы Асано попытался убедить клиента в том, что тот никак не обойдётся без помощи его агентства, ничего бы не вышло. Ведь тогда получилось бы, что он не согласен с клиентом, а когда люди чувствуют, что мы с ними не согласны, они подсознательно закрываются и отдаляются от нас. Это худшее, что может произойти.
Вспомните кого-нибудь, кто произвёл на вас хорошее впечатление при знакомстве. Подумайте, почему вам понравился этот человек. Вполне вероятно, он внимательно вас выслушал, и у вас осталось чувство, что вас понимают и ценят.
Даже в самом успешном обществе очень многие люди нуждаются в помощи. Это и дети из приюта, и нищие на улице, и ветераны, и те, кому требуется переливание крови.
Попробуйте сделать чей-то день немного лучше. Решение чужих проблем сделает вас увереннее, повысит самооценку.
2. Составьте список побед
Наверняка у вас в жизни были сложные ситуации, из которых вы вышли победителем, или достижения, которыми можно гордиться. Вспомните о них. Это поможет вам поверить в свои силы.
3. Окружите себя людьми, которые верят в вас
Постарайтесь по минимуму общаться с теми, кто постоянно вас и унижает. Вместо этого найдите людей со схожими ценностями, которые будут вас поддерживать и радоваться вашему прогрессу.
4. Примите себя
Примите и полюбите себя полностью, со всеми своими достоинствами и недостатками. Невозможно поверить в себя, если вы отвергаете собственные качества.
5. Измените угол зрения
Перестаньте фокусироваться на трудностях и несправедливостях вашей жизни. Сосредоточьтесь на хорошем и интересном вокруг вас, ищите положительные моменты в сложных ситуациях и будьте благодарны судьбе.
6. Решайте задачи постепенно
Совершенно невозможно начать верить в себя, если вы постоянно терпите неудачи в своих начинаниях. Возможно, жизнь действительно подкидывает вам слишком трудные задачи. Возможно, вы недостаточно хорошо оцениваете свои силы.
Определите заведомо достижимую для себя цель и делайте к ней небольшие, но . Это научит вас правильно оценивать свои силы.
7. Изучайте себя
Френсис Бэкон сказал, что знание - это сила. И он был прав. Если вы не можете справиться с проблемой, то вы изучаете всё, что может помочь в ее решении. Если вы не можете справиться с собой, вы в первую очередь должны изучать себя.
Мотивационная литература и семинары по личностному росту могут помочь вам найти опору в жизни. Исследуйте, как устроен мир и другие люди, чтобы лучше понять себя.
8. Живите своими целями
Оцените свои цели на год, пять лет и всю жизнь. Будьте честны перед собой и живите своей жизнью. Это действительно ваши стремления или просто картинки из модного журнала, застрявшие в сознании? Вы действительно хотите этого или это цель навязана вам вашей половиной, начальником, окружением? Может быть, вместо путешествия по тропическим островам в глубине души вам больше всего хочется закрыться в кабинете и писать программу или роман? Или наоборот, пора все бросать и менять корпоративный галстук на бунгало с видом на океан?
Вы сможете начать верить в себя только если будете до конца честны с собой и станете жить своей жизнью. Нельзя тратить свою жизнь для выполнения чужих желаний и уважать себя при этом.
9. Прекратите сравнивать себя с другими
У каждого свой путь, цели и достижения. Не тратьте время, эмоции и силы на бег наперегонки с другими людьми. Иначе вся ваша жизнь пройдет в шкуре скаковой лошади, подгоняемой кнутом тщеславия и шпорами честолюбия.
Посвятивший карьеру изучению вранья, утверждает, что даже самый правдивый человек, разговаривая с незнакомцем, врет в среднем четыре раза за десять минут. Что интересно, разговаривая с родственниками или близкими друзьями, мы обманываем еще чаще.
Вранье может быть совсем безобидное — произнося такое, мы даже не замечаем, что наврали (например, «отлично выглядишь»). А может быть и серьезное — когда мы и сами знаем, что врем (например, «дорогая, я никогда тебе не изменял»).
Большинство из нас считают, что их-то как раз обмануть нельзя: мы всегда знаем, когда нам врут. Это не так.
Психолог из Калифорнийского университета Беркли Лианн Бринк, занимающаяся распознаванием лжи, утверждает, что понять, что вам врут, если врун способный, практически невозможно. А ее коллега из Университета Сан-Франциско Пол Экман провел эксперимент, в котором участвовало 15 тыс. человек. Им показывали видео, в котором люди врут и говорят правду, и просили распознать, где им наврали. В среднем с заданием справилось меньше половины.
Чему бы вы ни учили своих детей, сами-то вы отлично знаете, что врать полезно. Кстати, психолог из Университета Массачусетса Роберт Фелдман провел очень интересное исследование и выяснил, что самые популярные дети в школе как раз те, кто умеет хорошо врать — потому что с ними интересно. И действительно, у всех нас есть знакомые, которые обманывают сладострастно, с фантазией; и даже зная заранее, что они врут, слушаем мы их с большим удовольствием. Но даже в сущности правдивым людям иногда приходится врать, хотя им это делать и не нравится.
Итак, учимся. Что же нужно сделать, чтобы в ваше вранье поверили?
Примите решение наврать
Взвесьте все за и против и примите окончательное решение, что наврете. И после того, как решение принято, больше в нем не сомневайтесь. Вранье очень легко определить именно из-за внутренних сомнений, которые мучают лгущего. Морально это или аморально? Правильно или неправильно? Честно или нечестно? Уже неважно. Если решили врать, врите.
Взвесьте возможность провала
Перед тем как наврать, подумайте, что будет, если выяснится правда, и насколько это вообще вероятно. Если вы врали на эту конкретную тему раньше — и вам верили, — то, возможно, вам удастся провернуть то же самое опять. Ловили ли вас на лжи люди, которым вы планируете наврать? Есть ли свидетели «правды», которые потенциально могли бы подорвать вашу историю? И наконец, что будет, если правда раскроется. Например, если вам десять, подумайте, за что вас накажут сильнее — за двойку или за то, что вы ее скрыли? Если взвесив все обстоятельства, вы все же пришли к выводу, что наврать будет лучше, чем сказать правду, нужно врать.
Удостоверьтесь, что вам это выгодно
Очень важно понимать, зачем вы вообще врете. Что вам с этого?
Помните, что чем реже вы врете, чем сильнее ваша репутация «правдивого» человека, тем сильнее вам будут верить.
А это значит, что, если не размениваться на мелкое вранье и сберечь этот «капитал» на тот момент, когда вам это действительно будет нужно, эффект будет сильнее — никто в вас не усомнится. В общем, если врете, врите по-крупному.
Прорабатывайте свое вранье
Психолог, доктор Синтия Коэн провела исследование и выяснила то, что мы и без нее знали: попасться на вранье легче всего, когда рассказываешь историю в первый раз. Если хорошенько проработать все детали вранья заранее, чтобы не пришлось ничего придумывать на месте, вероятность успеха возрастает в несколько раз. Вы на эту тему уже кому-то врали — и во второй раз про одно и то же насочиняете намного эффективнее, потому что потренировались.
И более того, в этот раз вы не создаете вранье (используя части мозга, отвечающие за креативные процессы), а вспоминаете его — то есть делаете ровно то же, что бы делали, пересказывая правдивую историю.
Говорите правду
Сложнее всего определить вранье, которое не совсем вранье. Чем большее правдивых фактов в вашей истории, тем сложнее будет уличить вас в том, что вы говорите неправду. Также правдивые факты приводят к тому, что слушатель задает меньше вопросов. А чем меньше вопросов, тем меньше вероятность того, что вас рассекретят.
Знайте, кому вы врете
Секрет хорошего вруна — он очень эмпатичен. Он отлично видит и чувствует, что творится в голове у того, кому он врет. Разным людям подходит разное вранье. Кому вы собрались наврать? Во что он поверит скорее? Адаптируйте вранье под жертву.
Врите коротко
История, которую вы рассказываете, должна быть максимально короткой. Вруны часто проваливаются на том, что начинают рассказывать бесконечные истории с большим количеством подробностей, потому что все это продумали заранее. Продумать вранье важно до мельчайших деталей, но не нужно выдавать их все, пока вас не спросят.
Изначальное вранье должно быть максимально коротким.
Начинайте с вранья
Если нужно кому-то наврать, делайте это сразу. Не начинайте разговор с каких-то других тем, надеясь, что это поможет вам собраться с силами. Не поможет. Первым делом нужно наврать, пока собеседник еще не пригляделся к вам, не привык к вашим жестам и не умеет считывать подтексты в ваших словах. Сначала вранье — потом правда.
Бонус
Вруна часто выдают не слова, а действия. Как выглядеть, чтобы вам поверили?
1. Не отводите глаза, но и не смотрите прямо в зрачки человеку, которому врете. Смотрите на его лицо в целом.
2. Улыбайтесь (ученые утверждают , что, когда люди говорят правду, они чаще улыбаются).
3. Следите за собой — врущий чаще трогает себя за пуговицы, теребит собственную одежду, бессознательно почесывается.
4. Контролируйте собственный голос. Так как вранье процесс энергоемкий и требующий концентрации слишком большого количества систем организма, голос врущего становится бесцветным и монотонным (у мозга нет дополнительных резервов на то, чтобы бессознательно его контролировать). Поэтому нужно это делать насильно.
5. Размахивайте руками — если вам это вообще свойственно. Врущий часто бессознательно ограничивает движения и мимику. Хотите, чтобы вам верили — не ограничивайте.
Известный предприниматель Эван Асано рассказал о своём опыте продаж и о том, как некоторые стратегии можно применить в обычной жизни. Лайфхакер публикует перевод его статьи.
Эван Асано (Evan Asano)
Основатель маркетингового агентства Mediakix.
У профессии продажника не очень хорошая репутация. Да и саму суть продаж часто понимают превратно. Люди обычно думают, что продажники говорят очень быстро, чуть ли не обманом убеждают клиентов заключать сделки и вообще им нельзя доверять. На самом деле, всё как раз наоборот - все продажи строятся на доверии.
В основе продаж лежит умение быстро завоевать доверие людей. Трюки, которые работают в продажах, пригодятся и в обычной жизни.
Главный трюк - это продуманные вопросы.
Направляйте разговор, задавая правильные вопросы, и дайте клиенту выговориться. Так вы сможете определить потребности собеседника и показать, что ваше предложение идеально подходит под его нужды.
Кроме того, когда люди чувствуют, что их внимательно слушают, у них возникает ощущение, что вы их понимаете и одобряете. Это вызывает доверие. А если они вам доверяют, они согласятся заключить с вами сделку.
Как быстро завоевать доверие, опираясь на опыт продаж
Приветствуйте по-дружески
Здоровайтесь тепло, как будто вы уже знакомы и давно не виделись. При этом искренне улыбайтесь - улыбка всегда запоминается. К тому же, когда мы улыбаемся, мы улучшаем собственное .
Говорите медленно
Быстрая речь часто вызывает негативные ассоциации. Собеседнику может показаться, что вы нервничаете или не уверены в том, что говорите. Поэтому старайтесь излучать спокойствие и будьте умеренным в своей речи. Люди лучше реагирует на тех, кто говорит медленно и обдуманно.
Покажите, что у вас есть что-то общее
Эван Асано советует перед звонком потенциальному клиенту заглянуть в его профиль в LinkedIn и других социальных сетях, чтобы найти какие-то общие интересы или общих знакомых. В начале разговора обязательно об этом упомяните. Например: «Я заметил, что вы учились в Х, что вы знакомы с Y». Такие мелочи помогут установить доверие.
Внимательно слушайте
Слушайте так, будто ваш - единственный человек в комнате. Не отвлекайтесь, не смотрите на часы и на телефон. Не перебивайте собеседника и не заканчивайте за него предложения. Перед тем как отвечать, подождите несколько секунд и обдумайте, что вы хотите сказать. Это покажет, что вы действительно слушаете.
Задавайте интересные вопросы
Обычно разговор начинается с типичных вопросов, и это нормально. Но почему бы не пойти немного дальше и после вопроса: «Откуда вы?» не спросить: «Каково было там расти?». А вместо: «Чем вы занимаетесь?», спросите: «Расскажите мне, чем вы занимаетесь».
Задавая вопрос, ведите себя так, будто собеседник сейчас расскажет вам удивительную историю. Возможно, сначала вам придётся притворяться, но со временем вы начнёте замечать в людях больше интересных сторон. Ведь чтобы получить интересный ответ, нужно задать интересный вопрос.
Покажите, что вы цените собеседника
Обычно для этого нужно согласиться с тем, что говорит собеседник.
Асано приводит такой пример из своей практики. Однажды он позвонил одному клиенту, чтобы предложить услуги своего агентства. Клиент сразу же сказал, что эти услуги ему не понадобятся, ведь его бизнес и так успешно развивается. Асано согласился с ним и сказал, что читал о его успехе в одном из ведущих журналов, а потом спросил, как ему удалось добиться таких результатов. Клиент с удовольствием принялся рассказывать о себе и в итоге заключил с агентством Асано сделку.
Если бы Асано попытался убедить клиента в том, что тот никак не обойдётся без помощи его агентства, ничего бы не вышло. Ведь тогда получилось бы, что он не согласен с клиентом, а когда люди чувствуют, что мы с ними не согласны, они подсознательно закрываются и отдаляются от нас. Это худшее, что может произойти.
Вспомните кого-нибудь, кто произвёл на вас хорошее впечатление при знакомстве. Подумайте, почему вам понравился этот человек. Вполне вероятно, он внимательно вас выслушал, и у вас осталось чувство, что вас понимают и ценят.
